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人に好かれるための6つの法則


「いい質問」が人を動かす



ウマイ質問の仕方で相手を動かす、まさにタイトル通りの内容で冒頭にも次のように書いてありました。

『人を動かすには、命令してはいけません。質問をすることです。人をその気にさせるには質問をすることです。また、人を育てるには質問をすることです。そして、人生で勝利するには、やはり質問をすることなのです[p.10]。』

著者は弁護士、こんなこと本当にできたらいいなと思いながら読んでみました。営業など、仕事に使えそうなちょっとしたヒントがたくさんありました。

私たちがよき質問者となるには、相手に好かれることが必要としています。好意を持っている相手に対しては誰でも、いろいろ教えたいと思うのは当然のこと。

では、どうすれば人から好かれるのか?ここが一番難しいのに~・・・と思いましたがちゃんと64ページに書いてありました。

      

◆人に好かれるための6つの法則

①外見の魅力 
 見た目のこと。清潔な恰好、よい姿勢、笑顔でさわやかにふるまう。これは当たり前のことです。
②類似性 
 人は自分と類似性を持つ人を好きになるという法則があります。好きな趣味、スポーツチームなど自分と共通項があれば「私もそうなんです!」と類似性をアピールする。  
③賞賛
 人は賞賛されると、自尊心が満足します。したがって自分を賞賛してくれる人に好意を抱きます。
④単純接触効果
 人はよく知っているものに対して好意を抱きます。初対面の人より多数回会ったことのある人の方に好意を持ちます。だから同じTVコマーシャルをバンバン流しているのです。
⑤協同
 人は誰かと協同する時、その相手に好意を持つそうです。私の経験では何かのレクレーションでグループ分けをすると、相手チームの人は憎らしく思え、自分のチームの人には好意を持ちます。
⑥連合
 人は事象を相手を結び付けて印象を作ってしまうことがあります。例えば、よいニュースを持ってくる人には好意を抱き、悪いニュースを持ってくるに人には悪意を抱く、といったものがあります。
 美人モデルと一緒に自動車やバイクが写っている雑誌の表紙はコレですし、商談を食事をしながら行うのもコレです。

つづく。


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伝える技術〝選択の自由〟編


伝え方が9割



同じく昨日からの続きで、相手の反応を「イエス」に変える7つの切り口として〝相手の好きなこと〟〝嫌いなこと回避〟という2つの技術について紹介してまいりました。

本日は3つ目の〝選択の自由〟という切り口から紹介します。

「デートしてください」これはであなたのメリットでしかなく、断られる可能性が高い、というのは前回のお話。
そこで、コトバを変えて「驚くほど旨いパスタの店と、石釜フォカッチャの店どちらがいい」、こうすると、相手はイエスかノーの決断ではなく、どちらかを選ぶという比較で済みます。

人間は「決断」は気が重く、尻込みしてしまう心理学的特性がありますので、「比較」という簡単なことにすることがミソなのです。
このように選択の自由をつくることで、よりあなたのお願いが受け入れられる可能性が増えるとしています。

    

仕事やプライベート、いろいろなシーンで使えそうです。

現在②も発売されていますので、これも読んでみようと思っています。





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伝える技術〝嫌いなこと回避〟編


伝え方が9割



昨日からの続きです。
前回は相手の反応を「イエス」に変える7つの切り口として〝相手の好きなこと〟という点から紹介させていただきました。

 ◆ステップ1 自分の頭の中をそのままコトバにしない
 ◆ステップ2 相手の頭の中を想像する
 ◆ステップ3 相手のメリットと一致するお願いをつくる

これがポイントでした。
本日は〝嫌いなこと回避〟という切り口から紹介します。上記の3つのステップの考え方は今回も同じです。

今回のお題は「芝生に入らないで」、これではあなたのメリットでしかありません。
そこで、「芝生に入ると、農薬の臭いがつきます」、こうすることで相手の嫌いなこと(相手のメリット)から、自分のメリットも得られるコトバに変わりました。

     

伝え方を少し変えてみると、お願いごとも受けてもらえる確率があがり、人間関係もより良いものとなるかもしれません。


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伝える技術〝相手の好きなこと〟編


伝え方が9割



少し前のベストセラーですが、現在も売れ続けているので(本書の帯に85万部突破とあります)買ってみました。
著者は一流広告代理店、博報堂の元コピーライター。

本書は正しい日本語を学ぶための本ではなく、心に届く文章の作り方について〝公式(法則)〟を示した内容となっています。
多くの人が知りたかった伝え方の暗黙知を、形式知である〝公式〟として示したところに本書の価値があると思います。

前半には相手の反応を「イエス」に変える7つの切り口、後半には「強いコトバ」をつくる5つの法則が書かれていました。
今回はその前半の相手の反応を「イエス」に変える切り口について紹介します。

例えば相手をデートに誘う時の例として、ストレートに「デートしてほしい」と伝えるのではなく、相手ののメリットと一致するお願いを作ることが大切としています。
相手の情報として「初めてのものが好き」「食べ物はイタリアンが好物」があったとします。
これをもとに著者の考えによるコトバは「驚くほど旨いパスタの店があるんだけど、行かない?」となります。

ポイントは、単純に「デートしてください」、というのはあなたのメリットでしかありません。
一方、「旨いパスタ・・・」の方は相手のメリットにもなるコトバです。

 ◆ステップ1 自分の頭の中をそのままコトバにしない
 ◆ステップ2 相手の頭の中を想像する
 ◆ステップ3 相手のメリットと一致するお願いをつくる

     

相手のメリットとなる伝え方に少し変えてみると、お願いごとも受けてもらえる確率があがり、人間関係もより良いものとなるかもしれません。

「つづく」


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トヨタの工場での片づけ方法


トヨタの片づけ



トヨタ自動車とリクルートグループによって設立されたコンサルティング会社が書いた本です。トヨタのベテラン技術者の片づけ技術が紹介されています。もちろん、工場のみならず日常のオフィス、家庭でも役立つ内容がたくさんあります。

「ムダ」というのは宝であり、そこをカイゼンすることでコスト削減につながる。モノを持つことはコスト、いつか使うというなら期限を決める。もちろんその間使わなかったら捨てる。モノの定位置を決める、そこに戻されるように線を引く、テープを貼る。使う頻度で置き場所を決める。

それらを実行すると結局仕事が楽になる、早く終わる、コストダウンにつながる。そういう本でした。

さあ、明日から私のオフィスでも実行あるのみです。迷惑がられても関係ありません(笑)

       


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銀行員から学ぶお金に対する考え方


銀行員だけが知っている なぜかお金に好かれる人の小さな習慣



銀行員の人たちはお金のプロです。日頃の業務を通じてお金に対する正しい知識を身につけていきます。著者もメガバンク出身の元銀行マン。どんな考えや心構えが必要なのか興味があり読んでみました。

銀行員の日常について少し紹介します。

●銀行員は外でお金の話をしないし、銀行員であることはできるだけ明かさない。→確かに居酒屋で明らかに銀行員のグループと思われる人たちに出会ったことはありません。

●年に4回もの定期異動があって、どんどん環境が変わる。そのため仕事仲間に敵を作らないのが暗黙のルール。素直に従うのが一般的。

●重要書類、個人情報を取り扱うので整理整頓のスキルが磨かれる。

●銀行員の仕事の中心は融資、多種多様なお金の使い方を日々見ている。

そして、本題の「お金に対する正しい知識」について紹介していきます。
●惜しみなく使うべき3つのことは「社会貢献(自分だけのメリットではダメ)」「健康」「パートナー(家族、友人など)」

●「お金に好かれる人」は約束を守れる人。どれだけ稼いでいるかより、どれだけ信用できるかが大切。

●お金が増えていく人の特徴は「いつでも機嫌がよい」「他人のためにお金を使える」「素直に他人の話を聞く」「時間を無駄にしない」「見た目に気を使う」
●買い物をする際、自分にとって本当に必要かの判断基準を持っている。

●いかなるギャンブルにも手を出さない→本書では宝くじもギャンブルとしています。

●定期預金にはお金を預けない。→これはびっくりです。

『もしも、定期預金に預けるようなまとまった額のお金があるのなら、他のもっと高利回りの金融商品にお金を回した方が得、これが「お金に好かれる人」の考え方なのです。[p.163]』

        マネー維新

お金に好かれない人の特徴
●しょっちゅう風邪をひいてしまう人。→たまに、時々なら仕方ありませんがしょっちゅう風邪をひくひとは自己管理ができていない、熱が出たりすると仕事へも影響します。

●ファーストフードばかり食べている。→食事をきちんと大切にするという態度は、心の豊かさにつながります。


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マクドナルドでの学び


マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術

マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術 (新潮文庫)マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術 (新潮文庫)
(2015/02/28)
鴨頭 嘉人

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マクドナルドでアルバイトとして4年、さらに正社員として21年働いた人が書いた本です。ファーストフード店のアルバイト育成術は〝マニュアルの徹底〟〝マニュアルどおりやればOK〟〝マニュアル以外のことは考えなくていい〟というイメージでしたが、少し違うようです。

卵を割って目玉焼きを作るという作業が苦手でいつも避けていた著者、素早くできる同僚を羨ましく思う毎日でした。ただ、その同僚も昔は下手で時間もかかっていたそうですが、自宅で何十個、何百個と割って練習して上手くできるようになったことを知ります。ここでの学びは

『「逃げなければ出来ない事なんてない。向いていない仕事なんかない。仕事から逃げる自分がいるだけなんだ[p.38]」』

           

厳しかった上司からの学びは

『「俺はなぁ、鴨頭、マクドナルドでアルバイトする奴にハンバーガーのつくり方を教えるのが社員の仕事じゃないと思ってるんだ。マクドナルドの社員の本当の仕事は〝人として社会に貢献できる大人に成長させてやること〟だと思ってるんだ。 (中略) 間違ったことをしたら受け入れてもらえない、それが社会っていうものだということを徹底的に教える。[p.43]」』

学生スポーツなら単にプレーが上手いだけではいけない。そのスポーツを通じてきちんとした学生になる。立派な人間になる。仕事なら目先の仕事だけできるようになるのではなく、仕事を通じて立派な大人、立派な人間になるということです。

追記 食べたくなる商品が無い、健康志向、コンビニなどとの競争激化、昨年7月の中国鶏肉問題、異物混入事件などの問題から、既存店売上高は前年比で2ケタ減少を続けています。さて今後はどのように舵取りをしていくのでしょうか。今後のマクドナルド社の動向に注目しています。



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1%の仕事のコツ その2


99%の人がしていないたった1%の仕事のコツ

99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ
(2012/03/12)
河野 英太郎

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3.メールのコツ
メールの件名を工夫するようにと書かれていました。メールは仕事になくてはならないツールです。

×「・・・会議について」
○「資料請求:・・・会議」

アバウトなタイトルより、具体的な要望を含んだタイトルだと受け取った方も理解しやすいし、対応しやすいのは当然です。本題からズレたメールのタイトルですと、後々「あの案件のメールをもう一度確認しよう」と思ってメールを検索しようにも、見つけられなくなります(会社でも時々あります)。

       

4.文書作成のコツ 
本書には「英数字は半角を使用する」とあります。私は前からこのようにしておりましたが、なぜか社内で、結構、全角を使用している人お見かけします。

本書で半角を使うとする理由は
・全角英数字は縦書きのみで使用するべき
・グローバルで全角は使わない
・全角英数は見た目がスマートではない
と述べられています。

会社の売り上げなどの大事な数字を全角、コンマ無しで送って来られると見づらくてたまりません(笑)。


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1%の仕事のコツ その1 会議は3種類ある


99%の人がしていないたった1%の仕事のコツ

99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ
(2012/03/12)
河野 英太郎

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本書は以前ご紹介させていただいた本ですが「参考になること多し・・・・」でしたので二度読みしてみました。前回紹介していなかった点を書いてみました。

関連リンク 「読んで即実践!

本書は8つの章から構成されています。1.報連相のコツ 2.会議のコツ 3.メールのコツ 4.文書作成のコツ 5.コミュニケーションのコツ 6.時間のコツ 7.チームワークのコツ 8.目標達成のコツ。各項目ごとに参考になったところを書き出しました。

1.報連相のコツ 
皆さん、報連相は基本メールですか?
私の会社でも近くにいるのにわざわざメールで送ってくる人がいますが(メールは文章にするのに時間がかかる)、本書で紹介されている報連相の優先順位は「対面→電話→メール」。
報連相の宛先が多い場合や、記録として残す必要がある場合などなどメールが便利なケースもありますが、基本、面と向かって伝えた方が多くの情報やこまかなニュアンスを伝えることができます。

2.会議のコツ
会議には、どんどんアイデアを出す「①ブレスト」と、出てきたアイデアを整理して意思決定を行う「②エバリュエーション」の二つがあることを紹介しています。そこに付け加えますと「③伝達事項の共有」の会議もあります。

     

会議の前にやることはこれら3つのうち、いずれを実施する会議なのかをはっきりさせておくことが重要となります。もちろん、積極的に参加したくなる面白い会議は「ブレスト」で新しい企画を考えるケース、眠たくなる会議は「伝達事項の共有」であることは皆さんご経験のことと思います(笑)。


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スパイものがお好きな方へ


CIA諜報員が駆使するテクニックはビジネスに応用できる

CIA諜報員が駆使するテクニックはビジネスに応用できるCIA諜報員が駆使するテクニックはビジネスに応用できる
(2014/06/27)
J.C.カールソン

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タイトルのとおりCIAのスパイが使うテクニックは、日常のビジネスでも有効と考えられ、それを紹介した本。著者は作家で元CIA諜報員です。

私の感想は、本書の内容ではあまり役立たないというのが正直なところ。
あたりまえのことか、普通のサラリーマンではあまり関係ないことが書かれています。

情報を得るための協力者を得る方法、内部のあやしい人間から組織を守る方法、厄介な相手には、徐々に諜報員であることをほのめかしていく・・・・。(-_-;)こういうテクニックを紹介されてもあまり日々の仕事には役立ちそうにはありません。

       

CIAには優秀な人材が入ってくるそうで、そういう人たちはそれまで高級を得ています。CIAに来て減給となるのは普通なこと。でも、なぜ優秀な人材が集まってくるかというと、CIAではほかで決してできない仕事ができるから。

『飛んでいる飛行機から何度も外に飛び出した1週間の集中空挺訓練、変装の訓練、高速での自動車運転の訓練もあった。衝突や破壊などまったく厭わない訓練だ。道路封鎖して破壊して走行したこともあった。
こうした派手な訓練で身につけたことは、その後の日々の任務ではほとんど役に立たないが、楽しいことだけは確かだ。こんなことができるなら、民間企業の高額報酬など捨ててもかまわないと思った[p.173]。』

たしかに映画で見るような仕事内容ですが・・・・。


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ご閲覧ありがとうございます
今日もご訪問ありがとうございます。のべ10万閲覧、本当にありがとうございます。(^―^)
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    02045
残しておけばよかった
国立競技場問題は残念です。他国のオリンピックなどでメインスタジアムの建設が遅れているというニュースを見て「いいかげんな国だなぁ」なんて思っておりましたが、日本はもっといいかげんでした。
国立競技場
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私は50代の企業で働く営業マンです。 楽しい仲間と仕事をEnjoyし、充実した毎日を送っております。「仕事ができるビジネスマン」を目指しつつも、人とちょっと違う、変わったところのある、面白サラリーマンでありたい!」これが自分のビジョン。 そうなるために2009年9月よりブログを始め、読んだ本をもとに知識をインプットし、そこから影響を受けたことを中心にアウトプットさせていただいております。読書録のデーターベースを作っているイメージ。これが戦略・戦術のひとつで当面の目標1000冊。
   
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新型コロナウイルスによる肺炎で多くの方々が亡くなっています。恐ろしいウイルスではありますが、もともと肺炎による死亡率は高いのです。2019年11月に厚生労働省が発表した2018年のデータをご紹介します。
 
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